CIVIL Services à la population

La gestion des services publics orientés Population

CIVIL Services à la Population

Publié le 10 Février 2016

Ciril accompagne les acteurs publics dans leurs démarches qualité de développement des services à la population.

Enfance, petite enfance, élections politiques, état civil, recensement national, etc. : Ciril propose avec sa gamme CIVIL Services à la Population un bouquet de solutions web dédiées à la gestion des services publics orientés Population.

La gamme CIVIL Services à la Population compte parmi les plus modernes du marché français. Communicante avec les outils d'Etat, interopérable avec les autres gammes CIVIL et GEO de Ciril GROUP, déployable selon de multiples modes SaaS et On-Premises, elle propose une approche riche, interactive et multicanale de la Gestion de la Relation Citoyens.

Et parce que la relation avec les usagers de services publics est primordiale, Ciril propose une vaste gamme de portails et applications web et mobiles dédiés aux citoyens.

LES CLIENTS CIVIL SERVICES À LA POPULATION TÉMOIGNENT

Myriam MAUPETIT,
Directrice adjointe des Services informatiques

CHARTRES ET CHARTRES MÉTROPOLE

"Notre travail en tant que collectivité est de proposer un service public de qualité et transparent pour l’usager. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la simplification des démarches passe avant tout par la simplification de l’accès à l’information. CIVIL Enfance et notre Portail Famille Ciril ont été pensés dans ce sens. Ils permettent de donner un accès à nos partenaires et au grand public, conformément aux exigences de la réglementation en vigueur."

Thierry EVENO,
Premier adjoint au Maire, en charge du numérique

VILLE DE SAINT-AVÉ

"FranceConnect est une nouvelle étape dans notre approche numérique globale. Nous nous sommes intéressés à ce dispositif d’Etat dès sa présentation officielle en 2015, car il faisait écho à notre stratégie de modernisation de l’action publique à l’échelle de notre collectivité. Nous savions par ailleurs que Ciril GROUP préparait l’intégration de FranceConnect à CIVIL ; nous avons donc demandé à bénéficier de cette intégration, qui s’avère parfaitement réussie."

Christelle PACKO,
Responsable du service État Civil

VILLE DE SENS

"Nous avons toujours été satisfaits des solutions de gestion de l’état civil proposées par Ciril. Lorsque j’ai pris connaissance de l’obligation d’échange des actes d’état civil via la plateforme Comedec, je me suis renseignée auprès de Ciril. En tant que précurseurs dans cette démarche, nous nous lancions dans une expérience qui aurait pu s’avérer délicate. Mais la mise en œuvre des échanges avec Comedec s’est très bien déroulée."

CIVIL Enfance

Les services à l'enfance se développent et accompagnent les évolutions de la société. Les collectivités territoriales sont, à travers leurs compétences et leurs services publics tournés vers l'enfance, parmi les premiers relais des familles pour l'éducation, la prise en charge extra-scolaire et l'épanouissement des enfants. L'offre CIVIL Enfance de Ciril, articulée autour d'un Dossier Famille unique, accompagne les collectivités dans ce rôle qui leur est confié.

AFFAIRES SCOLAIRES

Gérez l'ensemble des affaires scolaires à l'aide du guichet unique de CIVIL Enfance : inscription, admission et affectation des enfants dans les classes ; contrôle et suivi de leur scolarité ; dérogations et radiations ; supervision de la montée pédagogique (effectifs et plannings prévisionnels), etc.

Enrichissez CIVIL Enfance avec le module cartographique GEO de Ciril GROUP pour bénéficier d’une carte scolaire interactive et dynamique. Géolocalisez vos écoles, collèges et lycées ; géo-analysez, simulez et restructurez vos secteurs scolaires directement sur la carte.

CIVIL Enfance propose une gestion globale et cohérente des affaires scolaires ; CIVIL Enfance communique par ailleurs avec la base Onde de l’Education nationale en vue de fluidifier les échanges avec les Directions des écoles.

PÉRISCOLAIRE ET EXTRA-SCOLAIRE

Pilotez sous CIVIL vos activités Jeunesse. CIVIL Enfance inclut la gestion des offres périscolaires (restauration scolaire, ramassage scolaire, garderie et études surveillées, activités sportives, séjours et classes transplantées) et extra-scolaires (ALSH, ACM, colonies de vacances, etc.) de votre collectivité.

Personnalisez vos règles de gestion (périodes, plannings prévisionnels, ressources humaines, listes d'attente, etc.) et modes de facturation (Compte Famille, guichet, pré-facturation, post-facturation) par activité ; proposez des outils d'aide au placement et de simulation tarifaire sur vos portails Famille.

CIVIL Enfance vous aide à gérer les temps d'activité périscolaire ; complété de CIVIL Finances Publiques, CIVIL Enfance simplifie d'autant plus la gestion financière de vos activités périscolaires et extra-scolaires.

PETITE ENFANCE

Intégrez vos offres d'accueil Petite Enfance. CIVIL Enfance comprend un module de gestion des admissions en crèches, haltes-garderies, relais assistantes maternelles, structures multi-accueil, etc., avec prise en compte de la PSU, des états Caf et des interfaces avec monenfant.fr et Filoué.

Gérez les demandes d'inscription, les commissions et l'attribution des places selon des règles de gestion (plannings prévisionnels, taux d'encadrement, listes d'attentes, etc.) et des modes de facturation (Compte Famille, guichet, pré-facturation, post-facturation) personnalisables pour chaque structure d'accueil.

CIVIL Enfance est interopérable avec CIVIL Finances Publiques et CIVIL Ressources Humaines pour faciliter la gestion de vos offres d'accueil ; CIVIL Enfance est par ailleurs interfaçable avec les solutions de pointage sur tablettes du marché.

CIVIL Élections

Les élections politiques sont des moments forts de la vie démocratique française. La gestion des processus électoraux et des bureaux de vote constitue une lourde responsabilité pour les mairies, qui doivent tout mettre en œuvre pour permettre à chaque électeur d'exprimer son opinion politique lors des scrutins. Ciril accompagne les mairies dans cette mission à l'aide des solutions complémentaires CIVIL Elections, homologuée par l'Insee, et GEO Elections de Ciril GROUP.

PROCESSUS ÉLECTORAUX

Préparez sereinement les scrutins. CIVIL Elections couvre l'ensemble des processus électoraux : gestion des inscriptions, modifications et radiations ; traitement, refonte et clôture des listes ; constitution des commissions et édition des documents associés ; analyse et proclamation des résultats, etc.

CIVIL Elections est une solution multi-collectivités, multi-listes et multi-structures géographiques, capable de s'adapter à tous les modes d'organisation centralisée et décentralisée. Ses échéanciers, rapports et tableaux de bord de contrôle et d'analyse avec alertes sont totalement paramétrables.

CIVIL Elections communique avec les services d'Etat (e.listelec) et de l'Insee (échanges selon les protocoles AIREPPNET et SDFi) pour la transmission dématérialisée de vos listes électorales, tableaux récapitulatifs de mouvements, états et rapports réglementaires.

SERVICES AUX ÉLECTEURS

Soignez la qualité de vos services aux électeurs. CIVIL Elections intègre un requêteur multicritères pour interroger les données contenues dans vos dossiers électeurs et vous permettre d'accéder rapidement à l'information recherchée ainsi qu'aux écrans de consultation et de saisie associés.

Traitez, à l'aide d'un guichet unique fiable et sécurisé, toutes les demandes des électeurs formulées en mairie et en ligne : consultation des dossiers électeurs, inscription sur les listes, enregistrement des mouvements et retours de cartes, gestion des procurations, délivrance d'attestations, etc.

CIVIL Elections s'interface avec service-public.fr et vos portails citoyens ; CIVIL Elections communique par ailleurs avec vos solutions d'état civil pour une gestion cohérente des données d'état civil, ainsi qu'avec les services de La Poste pour la notification des changements d'adresse des électeurs.

SECTEURS ÉLECTORAUX

Analysez et décidez de façon éclairée. Gérez vos bureaux de vote et vos secteurs électoraux en vous appuyant sur les nombreux outils cartographiques, analytiques et décisionnels proposés par Ciril GROUP de façon transverse et pour l'ensemble de ses utilisateurs CIVIL et GEO.

Enrichissez CIVIL Elections à l'aide du module cartographique GEO Elections de Ciril GROUP pour géolocaliser vos bureaux de vote et géo-analyser vos secteurs électoraux, mais aussi simuler un redécoupage avant de redessiner vos secteurs électoraux directement sur la carte.

Exploitez les outils décisionnels et géo-décisionnels de Ciril GROUP pour, par exemple, analyser et comparer l'évolution des flux de population sur votre territoire en vue du rééquilibrage de vos secteurs électoraux. Ciril GROUP bâtit notamment des observatoires statistiques et cartographiques.

État civil

La gestion de l'état civil revêt une dimension "services aux citoyens" à laquelle les administrés sont particulièrement sensibles. A l'heure de la République numérique, les services d'état civil se modernisent et deviennent plus fluides, rapides et communicants. Ciril intègre le savoir-faire métier de son partenaire Digitech dans ses systèmes d'information CIVIL pour vous proposer une offre de gestion de l'état civil complète et parfaitement réglementaire.

ACTES D'ÉTAT CIVIL

Ciril intègre la solution CityWeb de son partenaire Digitech pour la gestion complète des dossiers d’état civil : actes numériques et numérisés, mentions et avis de mentions, documents annexes, formulaires, courriers, communiqués, etc. en conformité avec l’instruction IGREC.

Recherchez, consultez, créez, éditez, annotez, rectifiez, validez les actes (naissance, reconnaissance, mariage, décès) et Pacs ; échangez vos dossiers d'état civil avec les autres communes ; suivez et pilotez l'instruction de vos dossiers d'état civil à l’aide de tableaux de bord avec alertes.

CityWeb s’interface avec CIVIL Elections ; CityWeb garantit l'échange fiable et sécurisé des mentions entre communes ; CityWeb communique avec la plateforme Comedec et l’Insee pour la transmission de vos actes d’état civil et dossiers Pacs.

SERVICES AUX CITOYENS

Ciril intègre également les solutions CityPass et Demandes Internet de Digitech pour la gestion des demandes de documents d'état civil (ex. actes de naissance, extraits de livret de famille) et de documents administratifs (ex. autorisations de sortie du territoire) effectuées en mairie et en ligne.

Réceptionnez, centralisez, traitez, notifiez, clôturez : pilotez efficacement l'ensemble des demandes électroniques et papier à l'aide d'un guichet unique performant, selon des règles de contrôle et de validation strictes, gages de fiabilité à toutes les étapes des processus de délivrance des documents.

CityPass et Demandes Internet s'interfacent avec CityWeb ainsi qu'avec la plateforme service-public.fr et vos portails citoyens. Les dossiers et éventuels documents associés s'archivent automatiquement pour assurer la traçabilité des données.

RECENSEMENT NATIONAL

Ciril intègre en outre la solution CityRem de Digitech pour la gestion des opérations de recensement militaire des citoyens, la délivrance des attestations aux citoyens ainsi que le transfert des listes aux bureaux et centres du service national au format normalisé PECOTO.

Automatisez la gestion et le suivi du recensement et des inscriptions à la Journée Défense et Citoyenneté, depuis la réception des demandes jusqu'à leur clôture, en passant par le contrôle, la génération et la transmission sécurisée des données, documents, listes et statistiques.

CityRem s'interface avec CityWeb pour vous permettre de gérer vos opérations de convocation et de recensement en parfaite cohérence avec vos données d'état civil, de même qu'avec la plateforme service-public.fr et vos portails citoyens.

Portails web

Les portails web dédiés aux usagers de services publics font aujourd'hui partie intégrante du système d'information des collectivités territoriales. Ciril crée vos portails web citoyens aux couleurs de votre charte graphique et dans le respect des exigences légales et réglementaires. Vos portails CIVIL sont de véritables espaces d'interaction et d'échanges avec vos administrés ; ils viennent accompagner votre démarche qualité de Gestion de la Relation Citoyens.

PORTAILS CITOYENS

Facilitez les démarches administratives des citoyens et leur traitement. Ciril crée vos portails web avec des dispositifs d'authentification unique (ex. FranceConnect), des connecteurs avec les outils tiers pour favoriser la saisie unique et la sécurité des échanges (ex. API Particulier), des modules de messagerie, de prise de rendez-vous en ligne, de e-paiement, etc. parfaitement réglementaires.

CARTOGRAPHIE

Intégrez la dimension géographique au cœur de vos métiers et services Population. Cartes scolaires, cartes électorales, cartes thématiques : CIVIL Services à la Population est nativement compatible avec la plateforme géomatique GEO de Ciril GROUP, capable de répondre à tous vos besoins de cartographie web interactive à usage professionnel et/ou grand public.

APPLICATIONS WEB ET MOBILES

Elargissez vos horizons et capitalisez sur toutes les expertises de Ciril GROUP pour proposer des applications web et mobiles, utilisables en modes connecté et déconnecté, afin de promouvoir les thématiques qui font la vitrine de votre collectivité : données opendata, points d'intérêt touristiques, agenda culturel, applications de transport, services citoyens de signalement et de crowdsourcing, etc.

E-ADMINISTRATION

Simplifiez la gestion de vos processus métier. Numérisation, édition, visa, signature et archivage électroniques des documents ; e-facturation ; envoi de courriers, emails et SMS : CIVIL Services à la Population intègre l'e-administration des processus métier et la dématérialisation des documents associés, dans le respect de la réglementation et en conformité avec les services d'Etat.

FACTURATION ET RÉGIE

Optimisez la facturation liée à vos services à la population selon des workflows paramétrables. Vos portails citoyens, interfacés avec vos solutions et systèmes d'information CIVIL, vous permettent de déclencher automatiquement la facturation des inscriptions et réservations (usagers) et de gérer la multi-facturation et le recouvrement de factures (régies, protocoles ORMC et PES).

DÉCISIONNEL

Capitalisez sur le savoir-faire de Ciril GROUP en matière de décisionnel et de géo-décisionnel. Etats automatiques, rapports dynamiques, observatoires statistiques et cartographiques, tableaux de bord décisionnels et géo-décisionnels : Ciril GROUP vous propose une panoplie d'outils et de solutions d'aide à la décision, bien au-delà des listes et tableaux statistiques réglementaires.

Pour en savoir plus

Inscrivez-vous aux webinaires pour découvrir CIVIL Services à la Population dans le détail. Les webinaires CIVIL sont déclinés par thématique fonctionnelle, métier et réglementaire ; ils sont également l'occasion d'interroger les experts Ciril et de leur soumettre vos projets. Pour tout besoin de démonstration personnalisée, contactez Ciril !

CONTACTEZ CIRIL