Ciril vous accompagne
Ciril place l’accompagnement et la satisfaction durable de ses clients au rang de priorité. La culture du service est omniprésente au sein de ses équipes. Elle contribue directement à la croissance de la société et à la confiance de ses clients renouvelée au fil des années.
Ciril met en oeuvre des moyens humains et techniques importants pour garantir des services d'accompagnement de qualité à ses utilisateurs CIVIL. Ses équipes sont fréquemment renforcées ; elles bénéficient de plans de formations adaptés aux exigences et aux spécificités des marchés publics.
Vous et vos équipes bénéficiez d'interlocuteurs à votre écoute, qui connaissent parfaitement vos projets et qui savent vous conseiller en fonction de vos besoins, contraintes et mode d'organisation précis.
Gestion de projets 
Prestations associées 
Prestations spécifiques 
Maintenance et support 
Gestion de projets
Le savoir-faire de Ciril en matière de gestion de projets informatiques est largement reconnu. Ses équipes Projets sont constituées d'experts techniques et métier exclusivement dédiées à la mise en œuvre et à l'évolution de vos systèmes d'information métier et portails web CIVIL.
Votre Directeur de Projet Ciril se porte garant de la réussite pleine et entière de vos projets fondés sur CIVIL ; il mobilise pour votre projet une équipe pluridisciplinaire, qui anticipe vos questions et communique avec vous. Il s'entretient par ailleurs régulièrement avec les Directeurs de Produits Ciril afin de faire connaître et prendre en compte vos retours utilisateurs.
Prestations associées
Analyse différentielle, installation logicielle, paramétrage applicatif, reprise de données, formation utilisateurs, assistance au démarrage : Ciril vous propose tout une gamme de services pour vous accompagner à chaque étape de votre projet et en fonction de vos besoins précis.
Ciril collabore en outre avec les équipes de Business Geografic et de SynAApS pour intégrer la dimension géographique au cœur de vos outils et/ou héberger vos systèmes d'information CIVIL dans le Cloud. Ciril, Business Geografic et SynAApS partagent les mêmes exigences de qualité et de suivi pour tous les clients de Ciril GROUP.
Prestations spécifiques
Audits, développements spécifiques, intégrations sur mesure, traitements à façon, couplages avec des logiciels tiers, etc. : Ciril répond à toutes vos demandes spécifiques, en mobilisant ses collaborateurs les plus expérimentés sur chaque sujet particulier, afin de vous proposer des solutions parfaitement adaptées à votre contexte informatique et métier.
Ciril inclut par ailleurs dans ses évolutions Produits toutes les demandes spécifiques jugées utiles à l'ensemble de ses clients. Cette capacité d'écoute et de prise en compte agile des retours utilisateurs dans l'évolution des produits CIVIL est largement appréciée par les acteurs publics français.
Maintenance et support
Livraison de patchs réglementaires, mises à jour logicielles, infogérance, assistance utilisateurs, formation continue, tierce maintenance applicative : Ciril assure l'ensemble des prestations de maintenance et de support une fois vos systèmes d'information CIVIL déployés.
Les équipes Ciril dédiées aux services de maintenance et de support sont réputées pour la qualité de leurs prestations et leur réactivité à toute épreuve. Elles sont rôdées au difficile exercice d'adaptation "en temps réel" aux évolutions réglementaires et métier. Elles restituent aux Correspondants Qualité Ciril tout point d'amélioration potentiel pour l'avenir.
